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Los presentes términos y condiciones de compra («TCC») regulan cualquier contratación por el usuario o la usuaria («Usuario o Usuaria») de servicios y productos que, a través de los siguientes sitios web, ofrezca por su titular, GTM EDICIONES, C.B. («GTM», «Titular» o «Nosotros»), una entidad de nacionalidad española, con NIF E87528436, y domicilio social en Camino Fuente de la Mora nº 9, 1-119, 28050 Madrid (España), y con dirección de correo electrónico soporte@gtmediciones.com:
En adelante, el término «Web» se referirá a aquella página, de entre las tres anteriores, que el Usuario o Usuaria esté utilizando en cada momento.
1. Información general
2. Ámbito objetivo y material
3. Procedimiento de registro de usuario
· Registro como usuario – Para cualquier adquisición o contratación de productos o servicios online ofrecidos por GTM a través de la Web será imprescindible completar el procedimiento de registro como Usuario o Usuaria, lo que implica la plena y expresa aceptación de los TCC. En caso de que el Usuario o Usuaria no esté de conformidad con las mismas, no podrá continuar con el proceso de contratación de los productos o servicios de GTM.
· Creación de cuenta – Para completar el procedimiento de registro, el Usuario o Usuaria deberá seguir los pasos sucesivos que aparecerán en la pantalla de su dispositivo, creando una contraseña personal e intransferible que le permitirá el rápido acceso a sus datos personales y a su condición de Usuario o Usuaria, sin tener que completar de nuevo el procedimiento en el caso de que desee acceder nuevamente a este servicio.
· Modificación de datos – El Usuario o Usuaria podrá modificar los datos facilitados en cualquier momento, accediendo a los mismos mediante su clave personal.
4. Garantías del usuario, responsabilidad y uso apropiado de los productos y servicios
5. Procedimiento de compra
Los productos o servicios adquiridos a través de la Web se ajustarán al siguiente procedimiento de compra:
i. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
ii. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
iii. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del Usuario o Usuaria, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los Usuarios o Usuarias serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. GTM recuerda a los Usuarios o Usuarias que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto o indicarlo como nota del pedido y revisar el código postal, si hubiera que reexpedir el envío por error en los datos facilitados por el Usuario o Usuario, correrán a cargo del mismo/de la misma tales gastos.
iv. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al Usuario o Usuaria un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión «Finalizar compra». Los únicos costes de envío válidos serán los que aparezcan en el momento de confirmar el pedido.
v. Confirmada la transacción, se comunicará a través de correo electrónico el número de pedido para que el Usuario o Usuaria pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.
vi. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el Usuario o Usuaria con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, GTM recomienda al Usuario o Usuaria contactar con Atención al cliente (store@gtmediciones.com). Del mismo modo, se confirmará al Usuario o Usuaria mediante el correo electrónico que el producto ha sido enviado.
6. Perfeccionamiento del contrato
Las ofertas de productos y servicios a disposición del Usuario o Usuaria a través de la Web de GTM no tendrán el carácter de vinculantes hasta el momento en que el Usuario o Usuaria formalice su pedido, quedando desde entonces ambas partes vinculadas a la aplicación de las presentes CGC. La aceptación por parte de GTM de cualquier solicitud de contratación efectuada por el Usuario o Usuaria tendrá efecto, exclusivamente, desde el momento de la recepción del mismo por GTM, siempre y cuando tenga lugar dentro del plazo de validez de la oferta y cumpliendo los requisitos que se establecen. A este respecto, GTM podrá no aceptar un pedido confirmado, por los siguientes motivos:
i. Cuando nuestros sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
ii. Cuando haya razones que indiquen que el Usuario o Usuaria es menor de edad.
iii. Cuando GTM no haya podido entregar el pedido a la dirección facilitada.
En estos casos, GTM reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
7. Precio, moneda e impuestos
· Precios y tarifas – A la hora de contratar los servicios y productos ofertados por GTM, el Usuario o Usuaria aceptará expresamente las tarifas y precios que se encuentren vigentes y publicados en la Web en ese momento. En caso de que se produzca un error tipográfico en alguna de las características o precios, y el Usuario o Usuaria hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto o servicio, teniendo derecho el Usuario o Usuaria a resolver el contrato si así lo desea.
· Monedas y tarifas – Los precios de los servicios y productos GTM se mostrarán siempre en euros, con el IVA u otros impuestos como el IGIC, incluidos o exentos según proceda.
8. Forma de pago
· Formas de pago – La formalización del pago de los servicios y productos GTM se realizará a través de la plataforma de pago seguro PayPal; para ello, el Usuario o Usuaria accederá a una página segura en la que podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito.
· Seguridad de la plataforma de pago – GTM garantiza a los Usuarios o Usuarias que todas las transacciones realizadas a través de la Web son totalmente seguras y que nunca se cargarán a los Usuarios o Usuarias cantidades adicionales o distintas a las especificadas en la Web en el momento de la contratación. Nuestro software de compra online es absolutamente seguro; por ello, toda la información que el Usuario o Usuaria nos proporciona durante el proceso de compra se informatiza de manera automática, y la transmisión de los datos personales se desarrolla en un entorno seguro, con un servidor en línea que encripta la información e impide, de este modo, acceso por parte de terceros no autorizados.
· Efectos de la validación del pago – Una vez efectuado y validado el pago, GTM enviará toda la documentación de la contratación efectuada ―incluyendo las presentes TCC y cualesquiera condiciones particulares aplicables al producto o servicio concreto― a la dirección de correo electrónico que hubiera sido facilitada por el Usuario o Usuaria.
9. Derecho de desistimiento
· Qué es – El Usuario o Usuaria podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos establecidos en la Ley de los Consumidores y Usuarios: se trata de la facultad que tiene el Usuario o Usuaria de dejar sin efectos un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
· Cómo ejercerlo – Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario o Usuaria deberá remitir a GTM el producto adquirido, en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el momento de la formalización del contrato, y remitirlo a la dirección físicas y/o electrónica de GTM descrita en el encabezamiento de los presentes TCC, siempre y cuando el artículo no haya sido usado, dañado o desprecintado (en caso de que el producto lleve precinto). Así, GTM no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara de fabricación).
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega debidamente cumplimentado. En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, deberá incluirse un papel con el número de pedido, datos y firma del cliente.
· Excepciones – El derecho de desistimiento tiene algunas excepciones en su aplicación: en el caso de que lo contratado a través de la Web consistiese en una prestación de servicios, si este ya se ha ejecutado completamente o se hubiera iniciado el procedimiento para ejecutarla, el Usuario o Usuaria perderá la facultad de desistir. Igualmente, se perderá la facultad de desistir si la contratación completa una fecha o período de ejecución específico.
10. Otras condiciones de envío y entrega
11. Disponibilidad de la web y horario de consultas
La web de GTM estará disponible las veinticuatro (24) horas del día; sin embargo, puede suceder que su servicio se vea interrumpido para realizar las debidas tareas de mantenimiento. En caso de realizar una consulta por correo electrónico, la atenderemos en horario de 9 a 18 horas (hora española) los días laborables.
12. Responsabilidad
La responsabilidad de GTM ante cualquier reclamación se entenderá, en cualquier caso, limitada a la restitución de la suma pagada al Usuario o Usuaria por la adquisición del producto o servicio concreto. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación, GTM no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y, en particular, por ninguna pérdida, daño o reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante o cualquier otro concepto.
13. Integridad y nulidad parcial del contrato
14. Comentarios, quejas y hojas de reclamaciones
Los Usuarios o Usuarias podrán realizar cualquier comentario, queja, sugerencia o reclamación a través de los distintos medios indicados en el encabezamiento de los presentes TCC ―correo postal, correo electrónico. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios o Usuarias en el domicilio social de GTM.
15. Garantías de GTM a los consumidores
De conformidad con lo expuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, GTM se obliga a entregar al Usuario o Usuaria los productos o servicios que se correspondan con lo contratado, y con los precios fijados en la Web en el momento de efectuarse el pago, así como a responder de cualquier falta de correspondencia, teniendo el Usuario o Usuaria el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
16. Links externos o enlaces a páginas de terceros
La Web puede contener vínculos a otras páginas web, en las cuales las condiciones aplicables y reglas de uso pueden ser total o parcialmente diferentes de las de GTM. Por ello, los Usuarios o Usuarias deben consultar dicha información, ya que GTM no conoce, controla, ni tampoco hace propios los contenidos de las mismas, y, por tanto, no se hace responsable de la información suministrada o recogida por estos terceros, excluyendo GTM cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso a las páginas o contenidos que enlazan directamente desde la web de GTM.
17. Ley aplicable y jurisdicción competente